Responsable del tratamiento de datos

TYU Importaciones, empresa colombiana con más de 30 años de experiencia en la distribución de productos de papelería, cafetería, aseo y tecnología, con sede principal en Medellín (Carrera 81B 49F 39, Calasanz) y sede en Rionegro (Calle 43 56 04, La Florida), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra a través de nuestro sitio web tyuimportaciones.co. Puede contactarnos al teléfono 3053142214.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando usted navega o realiza compras en nuestro sitio:

Datos de identificación y contacto: nombre, número de identificación (cédula o NIT), dirección, correo electrónico y número de teléfono, que usted suministra al registrarse o realizar un pedido.

Información de facturación y envío: dirección de entrega, sede de recogida seleccionada (Medellín o Rionegro), y datos necesarios para procesar su compra.

Información de pago: cuando paga en línea, sus datos de tarjeta o transferencia son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos Wompi; nosotros no almacenamos los números completos de tarjetas de crédito o débito.

Información de cuenta: si se registra como cliente Minorista o Mayorista, almacenamos su categoría de cliente para mostrarle los precios correspondientes.

Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, recopilada automáticamente para mejorar su experiencia de compra.

Finalidad del tratamiento

Usamos su información para: procesar y entregar sus pedidos, gestionar su cuenta y su categoría de precios (Consumidor Final, Minorista o Mayorista), comunicarnos con usted sobre el estado de sus compras (incluyendo por WhatsApp), brindarle soporte técnico o comercial, cumplir con obligaciones legales y tributarias, y, si usted lo autoriza, enviarle información sobre nuevos productos o promociones.

Con quién compartimos su información

Su información puede ser compartida con: la pasarela de pagos Wompi, para procesar transacciones; empresas transportadoras como Servientrega y Coordinadora, para la entrega de sus pedidos; y autoridades competentes, cuando la ley lo exija. No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines comerciales ajenos a nuestra operación.

Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder de forma gratuita a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos al 3053142214 o contactarnos a través de nuestro chat de WhatsApp en el sitio web.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se realizan a través de Wompi, una pasarela certificada con estándares de seguridad PCI.

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le recomendamos revisarla de tiempo en tiempo. La fecha de la última actualización se indicará al final de este documento.

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Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos al 3053142214 o visitarnos en nuestras sedes de Medellín o Rionegro.

Última actualización: junio de 2026